Sačuvanje lica protiv gubitka lica: važan bonton u Aziji

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-07 09:09

Jedan od mnogih poznatih citata američke aktivistkinje za građanska prava Maye Angelou glasi: „Naučio sam da će ljudi zaboraviti šta ste rekli, ljudi će zaboraviti šta ste uradili, ali ljudi nikada neće zaboraviti kako su se osjećali."

Imajte na umu taj savjet tokom vaših interakcija u Aziji. Prouzročiti da neko "izgubi obraz" - čak i ako se to učini slučajno s dobrim namjerama - može dovesti do loših interakcija.

Putnici koji prvi put putuju u Aziju često završe zbunjeni nakon što budu svjedoci neobjašnjivih scenarija šta se upravo dogodilo. Na primjer, ponekad je bolje dopustiti nekome da griješi nego ukazati da nije u pravu. Prouzročiti nekome javnu sramotu u bilo kojem obliku je neoprostivo ne-ne.

Od interakcija u salama za sastanke u Tokiju do tržišnih transakcija u najmanjim selima u ruralnoj Kini, koncepti očuvanja obraza i gubitka obraza vode svakodnevni život u Aziji. Ono što mnogi putnici žale kao "kulturni šok" može jednostavno biti nesporazum o tome kako koncept lica prevladava u Aziji.

Šta je lice ?

Apstraktni koncept lica očigledno nema nikakve veze sa fizičkim karakteristikama. Umjesto toga, lice se može opisati kao kombinacija društvenog položaja, ugleda, utjecaja, dostojanstva ičast. Zbog toga što neko izgubi obraz snižava ga u očima njegovih vršnjaka. Čuvanje obraza ili "izgradnja obraza" podiže njihovu vrijednost - očigledno je bolji rezultat za sve.

Iako na Zapadu imamo tendenciju da cijenimo ljude koji su "brutalno iskreni" ili one koji se upuštaju u posao, suprotno često vrijedi u Aziji. Važnim sastancima prethode sati interakcije za izgradnju povjerenja i mali razgovori - možda čak i piće - prije nego što se pozabavite stvarnim poslom. Neki zapadni rukovodioci na teži način nauče da je izgradnja poverenja važnija od efikasnosti i „spuštanja na to“.

U nekoliko ekstremnih slučajeva, samoubistvo se čak smatralo boljim od teškog gubitka lica. Kao putnik, uvijek biste trebali biti svjesni potencijalnog uticaja koji će vaši postupci imati na to kako se drugi osjećaju.

Sačuvanje lica protiv gubitka lica

Ono što možete shvatiti kao gest dobre volje (npr. reći starijem gospodinu da mu je toalet papir zalijepljen za cipelu) moglo bi mu izazvati ličnu sramotu, što bi dovelo do gubitka lica. U nekim slučajevima, manja šteta će biti napravljena ako ga pustimo da vuče toalet papir niz hodnik! Na kraju će to sam otkriti i manje će gubiti lice, pogotovo jer se svi pretvaraju da nisu vidjeli.

Potreba da se "sačuva obraz" može uzrokovati da ljudi pokažu neka čudna ponašanja. Na primjer, možete provesti dan birajući promišljen poklon za prijatelja i pažljivo ga zamotati, samo da bi ga oni odložili kao da to nije velika stvar. Ovo je urađeno kako bi mogli otvoritipoklon privatno i čuvaj obraz u slučaju da je to nešto što ne mogu koristiti. Također, ako je poklon preskup, mogu izgubiti obraz jer se plaše da kasnije neće moći uzvratiti, kao što se obično očekuje.

Umjesto da izbjegavate pojam očuvanja obraza, prihvatite ga i uživajte u dubljim interakcijama. Na taj način možete brzo zaviriti iza zavjese lokalne kulture.

Kako sačuvati lice u Aziji

Osim ako fizička povreda nije neizbježna, postoji vrlo malo razloga da ljutito vičete u jugoistočnoj Aziji-posebno na Tajlandu.

Podizanje glasa s nekim u javnosti je strogo zabranjeno. Izazivanje scene dovodi do toga da posmatrači gube obraz zbog sramote koju ste pretrpjeli u vaše ime. Oni zapravo mogu pobjeći sa mjesta događaja kako bi sačuvali obraz! Čak i ako dobijete bilo koju raspravu, izgubit ćete u cjelini.

Iako frustrirajuće, ostanite strpljivi i smireni dok obje strane ne postignu pozitivno rješenje. Na Tajlandu se od vas očekuje da mirno dodate još jedan osmijeh "Zemlji osmijeha".

Čak i ako ste u pravu i vaša žalba je opravdana, mali kompromis će omogućiti drugoj strani da sačuva obraz - a to je vrlo dobra stvar za buduću interakciju. Uvijek razmišljajte o tome kako možete pomoći drugoj strani da sačuva obraz.

U mnogim azijskim zemljama, nervozni kikot ili smeh može ukazivati na to da nekome postaje neprijatno. Ljudi će se često smejati kada rizikuju da izgube lice, ili čak kada su primorani da kažu "ne". Na primjer, ako tražite nešto nedostupno na meniju, možda će vam biti rečeno "možda sutra"umjesto da priznaju da ne mogu pružiti ono što želite.

Upravljanje komplimentima u Aziji

Suprotno od toga da neko izgubi obraz je "davanje lica" (nije potreban svjež dah). Davanje obraza znači skretanje pažnje sa sebe, čak i kada možda zaslužujete priznanje.

Poniznost se u Aziji smatra veoma časnom osobinom. Individualizam se manje ohrabruje u Aziji nego na Zapadu. Pravi heroji se ne hvale. Davanje lica je igra odbijanja pohvale; prebacujete zasluge za dobro obavljen posao na nekog drugog, po mogućnosti na svog učitelja, roditelje ili tim.

Pregovaranje bez gubitka obraza

Razumijevanje koncepta lica ne samo da gradi bolje odnose, već vam može i uštedjeti novac.

Kada pregovarate o cijenama u Aziji, imajte na umu da prodavac ne može riskirati gubitak obraza. Iako prodavac možda želi da izvrši prodaju, izbjeći će gubitak obraza odbijanjem da ispune vašu nefleksibilnu cijenu.

Imenovanje cijene kao vaše "konačne ponude", a zatim odbijanje da odustane čak i od djelića dovodi do toga da se pregovori pretvori u vježbu spašavanja lica.

Ostvarite tešku pogodbu, ali uvijek popustite samo malo od vaše konačne cijene. Ovo omogućava trgovcu da se ne osjeća kao da je nešto izgubio. Ne brinite: bez obzira na to što tvrde, nikada neće izgubiti novac na rasprodaji! Trebali biste biti više zabrinuti o tome kako se osjećaju nakon što je prodaja završena.

Savjet: Jedna od opcija za izglađivanje nekih teških pregovora bila bi kupovina još jednog malog artikla iz trgovine za navedeneCijena. Po želji, možete pohvaliti njihov posao i obećati da ćete im uputiti druge putnike.

Jednostavni savjeti da spriječite nekoga da izgubi lice

• Učinite sve što možete da izbjegnete svaku moguću sramotu za druge, posebno u javnosti.
• Izbjegavajte ukazivanje na nečije greške pred vršnjacima.
• Uljudno odbijte poklon u početku, ali na kraju popustite i prihvatite ga s obje ruke. Ne otvarajte ga odmah osim ako davalac ne zatraži!
• Ne pravite veliku stvar kada nekome dajete poklon. Bolje je ne tražiti da ga otvore odmah.
• Ako dajete ljudima u potrebi ili ostavljate napojnicu, učinite to diskretno.
• Pokažite dodatno poštovanje poštujući sve starešine i ljude u rangu, tituli ili uniformi.
• Kada pregovarate o cijenama u Aziji, budite malo fleksibilni u pogledu vaše konačne cijene.
• Dozvolite svom domaćinu da plati večeru kada ponude. Oduprite se malo, ali im na kraju dozvolite da plate. Nema potrebe da nudite pomoć oko napojnice u Aziji!
• Savijanje istine čini se uobičajenim u Kini, međutim, isticanje da neko laže ili uljepšavanje detalja definitivno će uzrokovati da izgubi obraz.
• Ako uživate u opijanju s lokalnim prijateljima, ne pokušavajte nadmašiti sve. Ako prave grimasu nakon svakog gutljaja, pridružite im se u "viskiju". Ne pravite veliku stvar zbog prolivenog pića ili ako neko ne može pratiti.
• Probajte mali uzorak svih jela koja vam se nude u formalnom okruženju, čak i ako ih ne volite. Nećete biti prisiljeni da traje nekoliko sekundi.
• Ne ispravljajte nečiji engleski osim akooni posebno traže pomoć.
• Budite veoma oprezni-ili izbegavajte potpuno prijateljski fizički kontakt (tj. grljenje) sa pripadnicima suprotnog pola.

Jednostavni savjeti za izgradnju lica u Aziji

• Uvijek brzo dajte kredit kada dospijete. Dajte iskrene komplimente kada su zaslužni.
• Ako vidite da je potencijalna sramota za nekog drugog neminovna, učinite nešto da odvratite pažnju od toga (npr. brzo promijenite temu). Sprečavanje da neko izgubi lice je veoma dobar način da steknete novog prijatelja.
• Učtivo odbijte komplimente koji vam se nađu. Okrenite ih da date kompliment svom učitelju, roditeljima ili timu.
• Smijte se i nasmiješite se vlastitim greškama, ali ih onda pustite. Nastavite bez velikih problema ili nepotrebnog izvinjenja.
• Skreni pažnju sa sebe. Nemojte biti najglasnija osoba za stolom.
• Ponesite mali poklon zahvalnosti ako ste pozvani u nečiji dom.
• Pohvalite svog domaćina (ili kuhara) mnogo puta tokom noći.
• Prihvatite vizit karte s obje ruke; držite ih za uglove i tretirajte ih kao drage objekte visoke vrijednosti. Ne trpajte ih u zadnji džep!

Primjeri koncepta lica na poslu u Aziji

Vrijednost lica može čak i nadmašiti važnost originalnog izdanja, proizvodeći neke zbunjujuće i neočekivane ishode.

Uz malo vježbe, moći ćete uočiti međusobnu igru lica u jednostavnim interakcijama koje se dešavaju tokom dana:

• Dok te predstavlja svojim vršnjacima, tvojKineski prijatelj netačno navodi da dolazite iz New Yorka, najveće države u SAD-u. Ističući da je Aljaska zapravo najveća država, moglo bi mu uzrokovati gubitak obraza. U ovom slučaju, osjećaji vašeg prijatelja su važniji od tačne geografije.
• Policija u Indoneziji greškom hapsi zapadnjaka. Iako je dokazano da je nevin, ne mogu ga odmah pustiti jer bi to uzrokovalo da šef policije izgubi obraz priznajući da je napravljena greška.
• Vaša hrana u lijepom restoranu je pogrešno pripremljena. Ako odmah pošaljete hranu nazad, a da barem ne pohvalite kuhara za brzinu ili prezentaciju pogrešnog jela, izgubit će obraz u kuhinji. Nikada nemojte učiniti da suši kuhar izgubi obraz.
• Pitate nekoga starijeg od vas za upute do znamenitosti. Umjesto da izgube obraz govoreći vam da nemaju pojma kako da dođu tamo, oni vas samouvjereno upućuju u pogrešnom smjeru! Uostalom, od njih se očekuje da znaju sve o svom rodnom gradu. Čak i ako pogrešno znate upute, nastavite malo dalje prije nego što pitate nekog drugog.
• Neko vam daje veoma lep kompliment. Umjesto da ga samo apsorbirate, odmah pripisujete priznanje za svoje postignuće svom učitelju ili porodici za njihova mudra uputstva. Također se možete zahvaliti svom timu za njihovu odličnu pomoć.