Napojnice zaposlenima hotela: ko, kada i koliko

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-07 09:22

Prilikom posjete nekim od najboljih ljetovališta i hotela na svijetu, gosti će biti dočekani s mnoštvom usluga, često prije nego što stignu na samo odredište.

Iako svi smještaji ne pružaju usluge poput službenog parkiranja, prijevoza do aerodroma ili nosača prtljage, mnogi luksuzni hoteli imaju puno osoblje koje je posvećeno pružanju gostima raznih usluga.

Na ovim destinacijama pune usluge, tim će biti tu da se pobrine za sve vaše potrebe. Od vožnje do hotela i od hotela do masaže, zaposleni u hotelu obično dobro zarađuju za život svojim radom. Međutim, a posebno u Sjedinjenim Državama, smatra se pravilnom etiketom davati napojnicu zaposlenima hotela za njihovo vrijeme i usluge.

Davanje više ili manje napojnice je po vašem nahođenju i treba se rukovoditi kvalitetom usluge koju dobijate. Inače, možete koristiti ovaj vodič za napojnicu da biste dobili ideju o odgovarajućim rasponima napojnice za svaki korak vašeg boravka.

Transportne usluge

Bilo da koristite aerodromski prevoz ili unajmljujete ličnog vozača za prevoz do hotela, trebali biste dati napojnicu svom vozaču ako ste dobili dobru uslugu.

• Za uslužne šatlove, trebate napojnicu od 1-2 USD po osobi ili 4-5 USD po zabavi.
• Za vozače taksija ili limuzina, trebali biste dati napojnicu 15-20 posto ukupne cijene karte.

Osoblje predvorja

U hotelskom lobiju radi mnogo ljudi koji će vam pomoći da se smjestite što je lakše i brže.

• Za vratara ili portira, trebali biste im dati napojnicu 1-2$ po vrećici s kojom vam pomažu. Ako samo otvaraju vrata, osmeh i hvala su sve što je potrebno.
• Ako neko umjesto vas donese vašu prtljagu u vašu sobu, napojnicu od 1-2 USD po torbi. Napojnica 10-20 dolara ako vam također pripreme sobu ili vam daju obilazak hotela.
• Ako koristite hotelskog konsijerža, svaka usluga treba da dobije napojnicu u zavisnosti od kvaliteta obavljenog posla. Za jednostavne zahtjeve kao što su upute ili preporuke restorana, napojnica nije potrebna. Međutim, ako konsijerž organizuje karte za izložbe ili rezervacije za vas, trebali biste napojnicu između 2-5 USD. Ako idu iznad i dalje, kao što je osiguranje sjedišta u prvom redu ili teško dostupne rezervacije, možete razmisliti o davanju napojnice između 10-20 USD.
• Ako vam je potreban portir da vam pozove taksi, trebali biste 1-2 dolara za njega da to uradi – više ako vas pokrije kišobranom na kiši ili zapravo mora pozvati taksi s puta za vas (umjesto da signalizira jedan sa taksi linije).

Hotelski barovi i restorani

Ako vaš hotel ima nekoliko restorana ili barova na imanju, trebali biste dati napojnicu kao i u bilo kojem drugom restoranu ili baru. Mnogi restorani (posebno unutar hotela) će automatski dodati 15 postonaknada za uslugu za zabave od šest ili više, pa provjerite meni ili račun da vidite da li biste trebali ostaviti dodatnu napojnicu.

• Kada popijete piće ili jedete u hotelskom baru ili salonu, trebali biste svom serveru dati napojnicu 10-15 posto od ukupnog iznosa.
• Ako uživate u besplatnim pićima u Las Vegasu, trebali biste dati napojnicu 1-2 dolara po rundi, i u redu je da napojnicu sa svojim žetonima umjesto gotovine.
• Kada večerate u hotelskom restoranu, trebate dati napojnicu svom konobaru 15-20 posto računa, isključujući skupo vino za koje ste imali pomoć somelijera ili vinskog stjuarda.
• Ako jedete u bifeu, možete ostaviti napojnicu od 1-2$ po osobi koja večera za poslužitelja koji vam donosi piće i brine o stolu.
• Za vinske stjuarde ili somelijere koji vam pomažu u odabiru boce vina, trebali biste dati napojnicu 10-20 posto od cijene boce. Međutim, ako je vino preko 100 USD, možete ograničiti napojnicu na 20 USD.

Sobna usluga

Savjete za poslugu u sobi općenito dijeli svo osoblje koje radi na obroku, ali vi lično možete predati svom serveru dodatnu napojnicu. Ali prvo provjerite meni (ili pitajte recepciju) da vidite da li je napojnica već dodana.

• Ako napojnica nije uključena, napojnica 12-15 posto za poslugu u sobi. Možete dati više napojnice ako se osoba dodatno pobrine da pripremi vaš obrok.
• Za posebne zahtjeve i dostave, kao što su dodatni jastuci ili ćebad, napojnica 2 USD za jedan artikl i 1 USD po artiklu za više od jednog artikla.

Housekeeping

Trebali biste dati napojnicu sobaricama i spremačkom osoblju svaki dan svog boravkau hotelu (kao i prilikom odjave). Najbolje je da dajete napojnicu svaki dan jer možete imati različite ljude koji čiste vašu sobu iz dana u dan. Ako ne želite da ostavite napojnicu, možete staviti znak "Ne uznemiravaj" na svoja vrata, što će ih spriječiti da dođu u vašu sobu.

U zavisnosti od nivoa usluga i cijene smještaja u kojem boravite, trebali biste dati napojnicu između 1-10 USD po noći

Popravljači

Ako se nešto pokvari u vašoj sobi i tehničar za održavanje ili popravku mora doći da to popravi, ne morate toj osobi dati napojnicu za njene usluge. Njihovo plaćanje u potpunosti pokriva hotel.

Banje i saloni

Neki hoteli mogu imati salon ili spa centar u kojem gosti i negosti mogu rezervirati tretmane ljepote. Praksa davanja napojnica je ista kao u bilo kojem banji ili salonu koji se nalazi izvan hotela.

• U hotelskom frizerskom salonu dajte napojnicu 15 posto od ukupnog računa za svog stilista. Ako vam neko drugi pere kosu, možete mu dati napojnicu $2-5.
• Ako završite svoje nokte, dajte napojnicu svojoj manikerki 15 posto vašeg ukupnog računa.
• Za masažu ili bilo koju drugu spa uslugu, poput tretmana lica ili pilinga za tijelo, trebali biste dati napojnicu 10-20 posto vašeg ukupnog računa.