Kako zatražiti pomoć u invalidskim kolicima na aerodromu

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-07 09:50

Postoje slučajevi kada će vam možda trebati dodatna pomoć da stignete do i od vaših letova. Možda se oporavljate od operacije ili imate zdravstveno stanje koje otežava hodanje. Možda ste se spotaknuli dan ili dva prije leta, zbog čega je putovanje kroz aerodrom bilo izuzetno bolno.

Ovde dolazi pomoć u invalidskim kolicima na aerodromu. Zahvaljujući Zakonu o pristupu vazdušnim prevoznicima iz 1986. godine, sve avio-kompanije sa sedištem u SAD moraju da ponude putnicima sa invaliditetom prevoz u invalidskim kolicima do i od izlaza. Strane aviokompanije moraju ponuditi istu uslugu za putnike na letovima koji polaze iz ili lete za Sjedinjene Države. Ako morate promijeniti avion, vaša aviokompanija mora pružiti pomoć u invalidskim kolicima za vašu vezu. Propisi se razlikuju u drugim zemljama, ali većina velikih avio-kompanija nudi neku vrstu pomoći u invalidskim kolicima.

Evo najboljih načina da zatražite i koristite pomoć u invalidskim kolicima na aerodromu.

Prije datuma vašeg odlaska

Dozvolite dodatno vrijeme između letova. Možete naići na kašnjenja ako putujete tokom ljeta ili praznika, kada su osobe u invalidskim kolicima zauzete pomaganjem drugim putnicima.

Odaberite najveći dostupni avion prilikom rezervacije. Imat ćete više sjedećih mjesta iOpcije toaleta koje su vam dostupne u avionu koji prima više od 60 putnika i/ili ima dva ili više prolaza.

Pozovite svoju avio-kompaniju i zatražite pomoć u invalidskim kolicima najmanje 48 sati prije početka putovanja. Ako je moguće, nazovite ranije. Predstavnik korisničke službe će staviti napomenu "potrebna je posebna pomoć" u vašu evidenciju o rezervacijama i reći vašim aerodromima odlaska, dolaska i transfera da osiguraju invalidska kolica.

Imajte na umu da će neke aviokompanije, kao što je Air China, dozvoliti samo određeni broj putnika kojima su potrebna invalidska kolica na svakom letu.

Razmislite o obrocima prije putovanja. Možda nećete moći kupiti hranu prije ili između letova. Vaš pomoćnik u invalidskim kolicima nije obavezan da vas odvede u restoran ili štand brze hrane. Ako je moguće, spakujte svoju hranu kod kuće i nosite je sa sobom na let.

Na aerodromu polaska

Dođite ranije, posebno ako putujete tokom perioda odmora. Dajte sebi dovoljno vremena da se prijavite na let, provjerite svoje torbe i provjerite sigurnost. Nemojte pretpostavljati da ćete na kontrolnom punktu dobiti privilegije šefa linije. Možda ćete također morati čekati da dođe pomoćnik u invalidskim kolicima i pomogne vam. Planirajte unaprijed i dozvolite dodatno vrijeme.

Recite svom pomoćniku u invalidskim kolicima šta možete, a šta ne možete da uradite pre nego što stignete u zonu bezbednosne provere. Ako možete stajati i hodati, morat ćete proći kroz uređaj za sigurnosnu zaštitu ili stati unutar njega i staviti svoje ručne predmete na pojas za zaštitu. Ako ne možete proći kroz uređaj za skrining ilistanite sa rukama iznad glave, moraćete da se podvrgnete pregledu. Možete zatražiti privatnu obradu. I vaša invalidska kolica će biti pregledana.

Očekujte da provjerite svoja lična invalidska kolica, ako ih koristite, na izlazu za ukrcavanje. Avio-kompanije ne dozvoljavaju putnicima da koriste sopstvena invalidska kolica tokom leta. Ako vaša invalidska kolica zahtijevaju rastavljanje, ponesite upute.

Ako vam je potrebna pomoć u invalidskim kolicima u avionu, vjerovatno ćete se ukrcati prije većine drugih putnika. Navođenje vaših potreba i sposobnosti pomoći će vašem stjuardesu u invalidskim kolicima i stjuardesama da vam pruže najbolju moguću pomoć.

Važno: Dajte napojnicu svojim pomoćnicima u invalidskim kolicima. Mnogi pomoćnici u invalidskim kolicima u SAD-u su plaćeni ispod minimalne plaće.

Između letova

Sačekajte da napustite svoj avion dok drugi putnici ne izađu iz aviona. Poslužitelj u invalidskim kolicima će vas čekati i odvesti na vaš sljedeći let.

Ako trebate koristiti toalet na putu do vašeg leta sa presjedanjem, navedite da ste putnik s invaliditetom i da morate svratiti u toalet. Poslužitelj u invalidskim kolicima će vas odvesti do toaleta koji je na putu do vašeg izlaza. U SAD-u, po zakonu, vaš pratilac ne mora da vas vodi do mjesta gdje možete kupiti hranu.

Na aerodromu vašeg odredišta

Vaš pomoćnik u invalidskim kolicima će vas čekati kada izađete iz aviona. On ili ona će vas odvesti do prostora za preuzimanje prtljaga. Ako trebate stati u toaletu, morat ćete reći službeniku, kao što je gore opisano.

Escort propusnice

Osoba koja vas vodi do ili sa aerodroma može zatražiti propusnicu od vaše avio kompanije. Eskort propusnice izgledaju kao karte za ukrcavanje. Zaposleni u avio-kompaniji ih izdaju na š alteru za prijavu na let. Sa propusnicom za pratnju, vaš pratilac može ići s vama do vaše izlazne kapije ili vas dočekati na izlazu vašeg dolaska. Ne izdaju sve aviokompanije propusnice za pratnju na svakom aerodromu. Planirajte da sami koristite pomoć u invalidskim kolicima u slučaju da vaš pratilac ne može dobiti propusnicu za pratnju.

Kako riješiti probleme s pomoći u invalidskim kolicima

Mnogi putnici koriste pomoć u invalidskim kolicima. Avio-kompanije su također primijetile da neki putnici kojima nije potrebna pomoć u invalidskim kolicima je koriste da zaobiđu linije za sigurnosnu provjeru. Zbog ovih faktora, možda ćete morati pričekati neko vrijeme da stigne vaš pomoćnik u invalidskim kolicima. Ovaj problem je najbolje riješiti tako što ćete sebi dati dovoljno vremena da se prijavite i prođete kroz sigurnost.

U rijetkim prilikama, putnici avio-kompanije bivaju odvedeni na preuzimanje prtljaga ili u druge dijelove aerodroma i tamo ih ostavljaju osobe u invalidskim kolicima. Vaša najbolja odbrana u ovoj situaciji je mobilni telefon koji je programiran korisnim telefonskim brojevima. Pozovite porodicu, prijatelje ili taksi ako se nađete u ovoj situaciji.

Iako avio kompanije preferiraju da imaju 48 do 72 sata unaprijed, možete zatražiti invalidska kolica kada stignete na š alter za prijavu na aerodrom. Dajte sebi dosta dodatnog vremena ako morate zatražiti pomoć u invalidskim kolicima u posljednjem trenutku.

Ako naiđete na problem prije ili tokom leta(ova), zamolite da razgovarate sa službenikom za rješavanje žalbi (CRO) vaše aviokompanije. Airlinesu SAD-u mora imati dežurnog CRO-a, bilo lično ili putem telefona, za rješavanje problema vezanih za invalidnost.