Bad Airline Experience? Ove kompanije mogu pomoći

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-07 09:24

Dogodilo se najgore: imali ste loše iskustvo na svom letu. Vaš let je otkazan ili odgođen, vaš prtljag je izgubljen, član posade je bio nepristojan, imali ste loš susret sa suputnikom ili je došlo do problema sa rezervacijom karte..

Bez obzira na problem, sve avio-kompanije imaju ugovor o prijevozu i kontakt informacije za one koji se žele žaliti. Ali ponekad može biti teško riješiti svoj problem. Ispod je pet kompanija koje su tu da pomognu.

AirHelp

U aprilu 2011., Ministarstvo saobraćaja SAD-a stvorilo je pravila osmišljena da zaštite i nadoknade putnike za probleme, uključujući zahtjeve od aviokompanija da nadoknade putnicima naknadu za prtljagu ako su im torbe izgubljene, da potrošačima koji nenamjerno nalete na letove više kompenzacije, zahtijevajući od aviokompanija da otkriju skrivene naknade i proširene zabrane američkim avio-kompanijama koje obavljaju domaće letove da dozvole da avion ostane na pisti duže od tri sata.

Ali mnogi putnici ne znaju da mogu dobiti finansijsku nadoknadu za ove probleme, a oni koji to žele ne žele da prolaze kroz gnjavažu da bi to dobili. Onima koji žele koristiti AirHelp kako bi jurili za svojom kompenzacijom postavlja se pet pitanja kako bi vidjeli da li ispunjavaju uslove. Akoda, kompanija će podnijeti zahtjev u zamjenu za 25 posto vrijednosti uspješno primljenog zahtjeva.

Resolver

Ova kompanija sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu nudi besplatne informacije putnicima kako bi im pomogla u njihovim problemima vezanim za avio-kompanije. Nudi vodiče na jednostavnom jeziku koji opisuju vaša prava potrošača u svakoj vrsti problema. Putnici mogu koristiti niz fleksibilnih šablona e-pošte koji se lako prilagođavaju specifičnim potrebama.

Postoji funkcija u kojoj web stranica može automatski voditi evidenciju o cijeloj korespondenciji u vezi sa žalbom. Korisnici mogu kreirati onlajn fajl slučaja i otpremiti važne dokumente uključujući fotografije, karte, kopije računa ili eksterne e-poruke.

A ako niste zadovoljni početnim odgovorom aviokompanije kojoj ste podnijeli žalbu, Resolver ima proces eskalacije koji vam daje do znanja kada svoju žalbu možete podići na sljedeći nivo radnog staža i, na kraju, ombudsmanu ili regulatoru, gdje je prikladno.

ClaimAir

Većina putnika ne zna da, u zavisnosti od situacije, mogu imati pravo na kompenzaciju kada je let odgođen ili otkazan, ako ste naletjeli na let ili vam je prtljaga izgubljena.

A čak i oni koji znaju možda neće htjeti proći kroz dug proces aviokompanije kako bi dobili novac koji zaslužuju, ClaimAir može pomoći podnošenjem zahtjeva avio-kompanijama za fiksnu naknadu od 25 dolara ili naknadu za uspjeh od 25 posto ukupna naknada.

Za 25 dolara, to će napisati pismoodgovara vašoj situaciji. Ali za 25 posto, kompanija će se pobrinuti za svu komunikaciju s aviokompanijom. I bonus? ClaimAir se plaća samo ako pobijedi.

Blue Ribbon Bags

Da li je aviokompanija izgubila vašu torbu? Jeste li frustrirani procesom vraćanja? Blue Ribbon Bags iz New Yorka olakšava proces. Putnici plaćaju 5 dolara za 1.000 dolara osiguranja po torbi. Oni također mogu platiti $7,50 za $1,500 u pokriću ili $10 za $2,000 u pokriću.

Kada se prtljag izgubi, putnici moraju podnijeti zahtjev aviokompaniji, a zatim Blue Ribbon-u. Nakon što dobijete referentni broj datoteke, pozovite Blue Ribbon ili datoteku na mreži i oni će je preuzeti odatle. Ako je vaša torba i dalje izgubljena nakon četiri dana, kompanija šalje ček preko FedEx-a. A ako aviokompanija pronađe torbu petog dana, putnik i dalje može zadržati novac.

Refund. Me

Ova globalna kompanija pomaže vazdušnim putnicima da dobiju kompenzaciju za probleme sa aviokompanijom. Koristi podatke koje su putnici unijeli da bi vidio da li imaju pravo na naknadu i, ako da, koliku mogu očekivati. Automatski generira pismo zahtjeva sa svim potrebnim detaljima.

Ako je zahtjev uspješan, Refund.me zadržava 25 posto primljene naknade. Radi sa potraživanjima u vrijednosti do 670 dolara. I kompanija ne prima platu ako je zahtjev odbijen.