Delta eksperimentiše sa besplatnim prijavljenim torbama. Može li to pomoći da se ubrza ukrcaj?

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-07 08:34

Borba za pronalaženje praznog prostora iznad glave na prepunom letu je dugo bila jedan od najstresnijih dijelova putovanja avionom, često uzrokujući značajna kašnjenja u planiranom vremenu polaska. Sada Delta Air Lines stavlja svoju težinu na novi pilot projekat koji ima za cilj da ubrza proces ukrcavanja: besplatne torbe za ručni prtljag.

Ove sedmice, avioprevoznik sa sjedištem u Atlanti pokrenuo je inicijativu koja je navela više Delta kupaca da provjere svoj ručni prtljag, izbjegavajući neuredne saobraćajne gužve na prolazu uzrokovane nošenjem torbi na njihova sjedišta. Tokom narednog mjeseca, Delta će slati poruke putnicima koji lete sa međunarodnog aerodroma Boston Logan na dan leta, pozivajući ih da provjere svoju ručnu torbu bez dodatnih troškova. Trenutno, test se pokreće samo za putnike iz Bostona.

"Baš kao što smo testirali druge modifikacije iskustva na aerodromu tokom godina, provodimo jednomjesečno testiranje na odabranim letovima iz Bostona počevši od 31. januara 2022.", rekao je portparol Delte u nedavna izjava. "Odabrani kupci koji su podijelili kontakt informacije s Deltom će dobiti tekstualnu poruku prije dolaska na aerodrom s proaktivnom ponudomda provjere svoje ručne torbe. Kupci neće morati plaćati nikakve dodatne naknade za prtljagu povezane s provjerom ručne torbe."

Aviokompanija još nije dala detalje o tome kako bira grupu klijenata kojima je ponuđena besplatna ručna prtljaga. Nije dat vremenski okvir za moguće širenje pilot projekta na druge gradove. Ali ovo nije prvi put da Delta testira nove načine za ubrzanje ukrcaja. 2015. godine, avioprevoznik je eksperimentisao sa prikupljanjem ručnih torbi prije ukrcaja - neka vrsta usluge sobara, ako hoćete - i unaprijed ih utovario iznad putničkih sjedišta.

Potraga za lakšim procesom ukrcaja ne dolazi bez rizika za avio kompanije. Prema izvještaju Biroa za statistiku transporta, naknade za torbe doprinose značajnom iznosu prihoda u krajnjoj liniji prijevoznika: Delta je zaradila više od milijardu dolara naknada za torbe u 2019.

Ipak, koristi bi mogle nadmašiti svako kockanje. Sporije vrijeme ukrcavanja zbog tekućih problema s ručnim prtljagom moglo bi dovesti do više kašnjenja i manjeg broja letova dnevno. S obzirom da se turbulencija u turističkoj industriji ne očekuje da će uskoro prestati, pronalaženje rješenja za osiguravanje brzog i efikasnog procesa ukrcaja moglo bi pružiti široku priliku za povećanje usluge i profitabilnosti.