Šta treba znati o iznajmljivanju automobila tokom pandemije COVID-19

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-07 08:58

Prošle srijede, moj suprug i ja bili smo u Uberu na putu po auto koji smo iznajmili za predstojeći vikend za kampiranje. Kao i mnogi ljudi u posljednje vrijeme, željeli smo pobjeći iz svog stana, krenuti na put i provesti nekoliko dana na otvorenom nakon mjeseci koje smo uglavnom proveli unutra.

Putovanje je već popularna ljetna zabava, ali u kombinaciji sa naglim padom putovanja avionom, postalo je uobičajen način putovanja za većinu ljudi 2020. Prema istraživanju koje je sproveo Morning Consult, istraživanje tržišta kompanije, 72 posto Amerikanaca planiralo je da ode na noćni odmor automobilom u narednih nekoliko mjeseci, u poređenju sa samo 32 posto koji su vidjeli da lete u istom vremenskom okviru.

Mislili smo da bi iznajmljivanje sredinom sedmice tokom nepraznične sedmice (krajem jula) na našem najbližem aerodromu (aerodrom LaGuardia u New Yorku) bio prilično jednostavan zadatak, posebno u poređenju sa, recimo, četvrtkom ili petak popodne ili nedjelju uveče, kada većina ljudi možda iznajmljuje i vraća se na vikend.

Vjerovatno možete vidjeti kuda ovo vodi - nije bilo tako jednostavno kao što smo predviđali. Kada smo stigli, linija je bila razvučenazgrada. Krenuli smo pozadi, sa oko 15 grupa ispred nas u redu, a kako je vrijeme prolazilo, dolazilo je sve više ljudi sa istim iznenađenim i razočaranim licima kao i ranije. "Je li ovo red za preuzimanje automobila?" pitali su. Da, rekli smo. „Imaš li, ipak, rezervaciju?“Da, rekli smo. Dok smo se odvezli sa iznajmljenog placa, prošlo je skoro dva sata.

Gledajući unazad, planirali smo oko "normalnih" trendova putovanja u jednoj vrlo nenormalnoj godini - kao i sa nekoliko drugih industrija, pandemija COVID-19 dovela je do predvidljivo nepredvidivih okolnosti u kojima potrošači očajnički žele pobjeći iz kompanije za kuće i rent-a-car se trude da zadovolje potražnju i ostanu na površini.

Uticaj COVID-19 na industriju iznajmljivanja automobila

U martu i aprilu, praktično svi oblici putovanja su zaustavljeni. Pretrage na Kayak-u za automobile za iznajmljivanje u SAD-u su u aprilu smanjene za 73,6 posto u odnosu na isti mjesec 2019. I da dodaju padu, oni koji su već rezervirali putovanja otkazali su podatke iz Rhino Car Hire-a, iznajmljivača automobila sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu kompanija koja također posluje u SAD-u, pokazala je stopu otkazivanja od 89 posto automobila rezerviranih za korištenje u aprilu. Kao odgovor, Avis Budget je smanjio svoj vozni park za 35.000 automobila i otkazao 80 posto pristiglih narudžbi vozila za SAD u 2020. Hertz je također prodao 41.000 automobila u martu, a zatim je krajem maja podnio zahtjev za bankrot. Višak automobila bio je pohranjen u neiskorištenim puno sportskih stadiona.

Kako je ljeto počelo, a ljudi su bili željni ponovnog putovanja, potražnja za automobilima je porasla u junu i julu.“Kompanije za iznajmljivanje odgovaraju tako što pokušavaju da premjeste vozila iz područja manje potražnje u područja velike potražnje, ali i ovo se pokazalo izazovnim budući da su svi morali smanjiti osoblje,” rekao je Jonathan Weinberg, osnivač i izvršni direktor AutoSlash.com, web stranica za praćenje cijena za automobile za iznajmljivanje.

Pretpostavili smo da je smanjen broj zaposlenih na našoj Budžetskoj lokaciji bio jedan od razloga našeg dugog čekanja iz (razumljive) mjere predostrožnosti za sigurnost zaposlenika, na š alteru su radile samo jedna ili dvije osobe u isto vrijeme. “Kako pandemija traje, moramo predvidjeti i brzo se kretati kako bismo pružili dosljedno i zadovoljavajuće korisničko iskustvo koje će ići glatko, a da pritom zadržimo naš cilj da zaštitimo sve naše zaposlenike i klijente,” rekao je Joe Ferraro, izvršni direktor Avis Budget Group.

Još jedan faktor koji djeluje protiv nas bila je naša lokacija. Podaci kompanije Kayak, Priceline i AutoSlash pokazuju da je glavno žarište potražnje New York City, gdje se mnogi ljudi prvenstveno oslanjaju na javni prijevoz, a mnogi stanovnici (poput mene) nemaju automobile. „U normalnoj godini, dobar broj ovih ljudi bi negde leteo i potencijalno bi tamo iznajmio automobil tokom svog letnjeg odmora, ali s obzirom da je letenje sada opcijom većeg rizika, ovi ljudi umesto toga planiraju putovanje, što vodi na situacije rasprodaje širom grada, posebno tokom vikenda,” rekao je Weinberg. Ostale lokacije visoke potražnje uključuju Las Vegas, Los Angeles i San Francisco.

Jedan podatak koji nije odgovarao našem iskustvu je promjena lokacija preuzimanja; rent-a-carkompanije su povijesno generirale dvije trećine svojih prihoda od lokacija aerodroma, ali kako je potražnja za zračnim prijevozom opala, došlo je do odgovarajućeg pomaka na iznajmljivanje automobila izvan aerodroma. "Prevoz van aerodroma porastao je za više od 15 posto od dolaska COVID-19 i od tada je stabilan," rekao je Devon Nagle, šef komunikacija u Pricelineu.

Nekoliko drugih uobičajenih obrazaca među više platformi uključuju duže periode iznajmljivanja (do 50 posto duže u odnosu na prošli juni, prema Pricelineu), više putovanja u jednom smjeru i specifične vrste vozila, uglavnom minivan, potpuno kombija i SUV vozila pune veličine. Iako bilo koja svrha putovanja može objasniti ove obrasce, vjerovatno je da ljudi rezerviraju duže iznajmljivanje da bi vozili veće udaljenosti (do mjesta na kojima bi inače letjeli) ili da bi dobili bolju ponudu. Iznajmljivanje u jednom smjeru je vjerovatno za one koji su odlučili da napuste dom i provedu duže vrijeme negdje drugdje da žive sa porodicom ili da rade na daljinu, na primjer. Tipovi vozila mogu pokazati kretanje čitavih porodica na novu lokaciju ili želju da imaju više prostora za duža slobodna putovanja.

Savjeti za iznajmljivanje automobila upravo sada

"Ostatak 2020. godine će biti neravan put za kompanije za iznajmljivanje, kao i za potrošače", rekao je Weinberg. Obično kompanije za iznajmljivanje automobila prodaju značajan broj vozila na kraju ljeta, a zatim ih otkupljuju za praznike i proljeće. Međutim, zbog sve neizvjesnosti koje dolazi s COVID-19, kompanije za iznajmljivanje mogle bi napraviti greške u prosudbi o vremenuili količina poslednje faze, što dovodi do potencijalnih dugoročnih nestašica. (I Hertz i Avis Budget Group su izjavili da njihove flote mogu zadovoljiti svaki budući porast potražnje.)

Ako planirate iznajmiti automobil ove godine, koristite ove savjete kako biste svoje iskustvo iznajmljivanja automobila učinili lakšim i, nadamo se, malo pristupačnijim.

• Ciljajte na beskontaktnu uslugu. Radi jednostavnosti i sigurnosti, rezervišite kod kompanije koja nudi beskontaktno preuzimanje. Avis Budget Group pruža iskustvo iznajmljivanja bez dodira na pet lokacija, uključujući Međunarodni aerodrom Dallas/Fort Worth, Seattle, Kansas City, Nashville i Nacionalni aerodrom Ronald Reagan Washington, s planom da ga aktivira na još 20 lokacija ove godine, kao npr. Međunarodni aerodrom u Los Anđelesu, Orlando, San Francisko i Čikago. Enterprise nudi prethodnu prijavu na više od 100 lokacija, što vam omogućava da dovršite sve korake prijave sa svog telefona kako biste izbjegli potrebu za zaustavljanjem na š alteru ili kiosku. Na odabranim Hertz lokacijama, članovi Gold Plus Rewards programa također mogu krenuti pravo do automobila po svom izboru unutar zone navedene u rezervaciji.
• Pažljivo pogledajte uslove rezervacije. Nemojte plaćati unaprijed iznajmljeni automobil osim ako se ne može otkazati s punim povratom novca, tako da ako se vaši planovi promijene, nećete biti izvuci novac. I preskočite ponude u kojima ne znate naziv kompanije za iznajmljivanje sve dok ne rezervišete jer su te ponude gotovo uvijek nepovratne, rekao je Weinberg. S tim u vezi, pobrinite se za što više vaših planova putovanja (npr. hotel, aktivnosti,itd.) se vraćaju u slučaju da vaša rezervacija automobila propadne ili morate da otkažete putovanje.
• Planirajte unaprijed. Rezervirajte što više unaprijed i pratite svoju rezervaciju za pad cijena. "Potražnja nije ujednačena u cijeloj zemlji, a COVID-19 svakako utiče na planove ljudi", rekao je Weinberg. "Ovo je dovelo do velike volatilnosti cijena, što može značiti uštede za pametne kupce koji znaju kako raditi na sistemu." (AutoSlash vam omogućava da pratite cijene za automobile na određene datume i obavještava vas ako se negdje drugdje može naći bolja ponuda.)
• Provjerite sve lokacije. Iznajmljivanje aerodroma obično košta više zbog dodatnih naknada, ali primaju manje rezervacija nego prije i često imaju veći kapacitet vozila od drugih lokacija.