Let otkazan zbog vremenskih prilika? Evo vaših opcija

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-07 10:01

Prema Federalnoj upravi za avijaciju, vremenska kašnjenja na tri najveća aerodroma u oblasti New Yorka – Newark, LaGuardia i Kennedy su najveća u zemlji, ponekad sa skoro 60.000 kašnjenja od 15 minuta ili više. Drugi aerodromi sa najvećim kašnjenjima su u Chicagu O'Hare i Midway, Philadelphia, San Francisco i Atlanti.

Ali samo vrijeme ne mora nužno dovesti do velikih kašnjenja, kaže FAA. Ako aerodrom ima mnogo viška kapaciteta, odgođeni letovi se mogu prebaciti na vremenske prilike bez uticaja na sistem. Ali aerodromi sa najvećim vremenskim kašnjenjima takođe imaju tendenciju da rade veoma blizu kapaciteta tokom značajnih delova dana, što znači da će odloženi letovi možda morati da čekaju satima da slete ili polete.

Ako je vaš let otkazan zbog vremenskih nepogoda - uključujući tornada, uragane, mećave, maglu i poplave, da spomenemo samo neke - avio kompanije imaju pravila za smještaj putnika. Prva stvar koju morate znati je da nećete dobiti nikakvu nadoknadu ili smještaj od avio kompanije za otkazivanje jer je to bilo ono što se smatra Božjim aktom izvan kontrole prijevoznika. A kada se dese vremenski događaji, obično postoje stotine letova koji su pogođeni, tako da nistesama.

Da biste saznali svoja prava, provjerite direktno kod svoje avio kompanije, ali evo nekih općih pravila:

• Fleksibilne promjene karata: aviokompanije će se generalno odreći naknada za promjenu karata i dozvoliti da se letovi ponovo rezerviraju u roku od sedam dana od prvobitno zakazanog datuma.
• Promijenite svoju kartu u potpunosti: aviokompanije vam mogu dozvoliti da uplatite punu vrijednost vaše neiskorištene karte za kupovinu leta do druge destinacije..
• Promjena karte bez kazni: prevoznici mogu dozvoliti jednokratnu promjenu bez naknada ako ostanete na istom planu puta.
• Povrat novca i djelomični povrat novca: ako je vrijeme zaista loše i raspored letova je nered, aviokompanije mogu ponuditi povrat neiskorištene karte, a ponekad čak i neiskorištenog dijela karte ako ste počeli putovati.

Kako najbolje riješiti otkazivanja vezana za vremenske prilike

• Nazovite unaprijed ili provjerite online prije odlaska na aerodrom. Ako su putevi podmukli, bit će i piste.
• Prijavite se za uslugu slanja poruka o statusu leta avio kompanije za najnovije vijesti o vašem putovanju. Također se prijavite za nešto kao što je Flight Aware, web stranicu i aplikaciju koja nudi praćenje letova u stvarnom vremenu.
• Nabavite aplikaciju Sljedeći let na svom pametnom telefonu. Ova aplikacija vam omogućava da tražite letove drugih aviokompanija u slučaju da vaš let bude otkazan. Kada dobijete agenta na telefon ili na aerodromu, možete mu dati dostupne brojeve letovaeventualno biti stavljen na drugi let.
• Uvjerite se i označite ovu listu telefonskih brojeva aviokompanije koju je sastavio stručnjak za putovanja Johnny Jet kako biste pobijedili gomilu onih koji pokušavaju ponovo rezervirati letove. Ako ste na aerodromu kada vaš let otkaže, možete stati u red da vidite agenta na izlazu ili na š alteru karata, ali preskočite red, izvadite svoj pametni telefon i pozovite direktno aviokompaniju ili idite na njenu web stranicu da ponovo rezervirate svoj let.
• Važno je znati svoja prava. Većina aviokompanija ima Ugovor o prijevozu koji opisuje prava putnika u slučaju stvari uključujući kašnjenja i otkazivanja.
• Ako ste na aerodromu kada vaš let otkaže, provjerite ekrane odlaska i dolaska. Velike su šanse da ako letovi koji su kasniji od vašeg ne lete, kasniji ponovo rezervirani let istog dana može završiti otkazivanjem. Provjera dolazne table će vam dati predstavu o tome da li dolazi dovoljno aviona da se zaista okrenete i rade kao drugi let.
• Ako se nalazite na aerodromu kada vaš let otkazuje, a vi ste putnik za spajanje, pitajte agenta na izlazu da li biste trebali krenuti do š altera karata ili postoji š alter za presjedanje putnika. Iako nisu obavezne, mnoge avio-kompanije će se pobrinuti za putnike koji su u tranzitu, posebno ako vremenska kašnjenja/otkazivanja nisu bila predviđena ili upozorena kada ste započeli putovanje.

Provjera vremena na vašem odredištu može vam dati naznaku da li let uopće može letjeti.

Vaše opcije ako ste zaglavljeni u avionu tokom vremenske kašnjenja

SADPravila za potrošače Ministarstva saobraćaja zabranjuju američkim avio-kompanijama koje obavljaju domaće letove da dozvole da avion ostane na pisti duže od tri sata bez iskrcavanja putnika, sa izuzecima koji su dozvoljeni samo radi sigurnosti ili ako kontrola zračnog saobraćaja savjetuje komandu pilota da se vrati u terminal bi poremetio rad aerodroma.

Aviokompanije su obavezne da putnicima obezbede adekvatnu hranu i vodu za piće u roku od dva sata od kašnjenja aviona na pisti i da održavaju toalete koji rade i, ako je potrebno, pruže medicinsku pomoć.