United je trajno uklonio svoje naknade za promjenu na domaćim letovima

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-07 08:57

Ako postoji nešto što se može naći u avio industriji tokom pandemije, to je nesumnjivo ovo: United je upravo postao prvi naslijeđeni američki prijevoznik koji je eliminirao naknade za promjene za domaće letove, što je stupilo na snagu odmah. “Kada od kupaca čujemo gdje možemo poboljšati, oslobađanje od ove naknade često je glavni zahtjev,” rekao je izvršni direktor Uniteda Scott Kirby u video poruci.

To je potez bez presedana. Iako su naknade za promjene privremeno uklonjene za sve aviokompanije tokom pandemije, Southwest je ranije bila jedina američka aviokompanija sa politikom bez naknade - druge američke aviokompanije manje-više pljačkaju klijente koji moraju promijeniti ili otkazati svoje letove, naplaćujući previsoke naknade. United je, na primjer, ranije imao naknadu od 200 dolara za promjene i otkazivanje, što je aviokompaniji zaradilo više od 625 miliona dolara u 2019. U svim američkim avio-kompanijama u 2019. putnici su platili nevjerovatnih 2,84 milijarde dolara u naknadama za otkazivanje i promjenu.

„Ovo je neverovatna pobeda za potrošače, ali ukazuje na to koliko loše avio kompanije prolaze,” tvitao je Jon Ostrower, glavni urednik The Air Current.

Dok nova politika United-a pokriva domaće letove za Economy i Premium putnike, ona posebno isključuje putnikekoji su rezervirali Basic Economy karte, koje su najjeftinije dostupne karte i ne uključuju ručnu torbu ili izbor sjedišta. Međunarodne rute su također van stola, barem za sada.

Aviokompanija je istovremeno najavila i druge promene koje su od koristi potrošačima. Počevši od 1. januara 2021., svi putnici u svim klasama karata na domaćim i međunarodnim letovima moći će besplatno letjeti u pripravnosti istog dana, što znači da, ako ima slobodnog mjesta, možete uskočiti na raniji ili kasniji let između polaska i gradove dolaska istog dana kada i vaš prvobitni let. Ranije je United naplaćivao putnicima 75 dolara za let u pripravnosti.

MileagePlus Premier članovi će također dobiti niz novih pogodnosti. Sve elite, bez obzira na nivo, moći će unaprijed potvrditi promjene letova istog dana, pod uslovom da je dostupno mjesto u istoj tarifnoj klasi kao i originalna karta. I naknade za ponovno polaganje nagradnih milja također će biti ukinute za sve elite koje izvrše promjene ili otkazivanje najmanje 30 dana prije leta.

Promjene politike Uniteda su nesumnjivo dobre vijesti za putnike i vjerovatno će povećati ugled aviokompanije među putnicima, što je ključno za oporavak poslovanja kako se pandemija smiri.