Hoteli širom svijeta se prenamjenjuju kako bi pomogli u borbi protiv pandemije

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-07 08:58

Na južnom kraju Mičigen avenije u Čikagu, u oblasti poznatoj kao "kulturna milja", hotel Essex sa četiri zvezdice izdvojio je 274 sobe za određenu svrhu. Sobe neće biti dom umornim putnicima, već su rezervisane za gradske policajce, vatrogasce i bolničare na prvim linijama pandemije. Ovaj hotel je jedan od pet u gradu u vlasništvu kompanije Oxford Capital Group LLC koji je pristao da smjesti osobe koje prve odgovore ili da obezbijede krevete za prelivanje bolnica. Hoteli imaju više od 1.100 soba i obezbeđuju gostima tri obroka dnevno, a račun plaća grad. Oni koji prvi reaguju i koji su zabrinuti da će virus vratiti kući svojim porodicama sada imaju udobno mjesto u koje se mogu vratiti nakon što se njihove iscrpljujuće smjene završe. Asimptomatski pacijenti sa COVID-19 i oni kojima je potrebna izolacija da bi bili pozitivni ili bili izloženi virusu neće zauzimati suštinski prostor u preopterećenim bolnicama.

Udaljen više od 4.000 milja, madridski Ayre Gran Hotel Colon već je opremio svoje sobe medicinskom opremom. Hotel doprinosi stvaranju preko 60.000 hotelskih kreveta koji su novoposvećeni gradskim zdravstvenim uslugama. Još sredinom marta,Španska vlada naredila je zatvaranje svih hotela u zemlji nakon što je broj smrtnih slučajeva skočio za više od trećine, a broj slučajeva porastao za četvrtinu.

Od 6. maja, globalni slučajevi koronavirusa premašili su tri miliona, sa preko 247.000 smrtnih slučajeva. Usred pandemije COVID-19, nekada uspješna svjetska ugostiteljska industrija suočava se s jednim od najrazornijih ekonomskih udaraca u istoriji. Početkom marta, CNBC je izvijestio o nalazima Tourism Economics-a koji procjenjuju gubitak od 24 milijarde dolara u stranoj potrošnji za američku industriju putovanja i turizma. Popunjenost hotela u zemlji tokom sedmice od 5. do 11. aprila pala je za gotovo 70 posto u odnosu na 2019., a izvršni direktor Marriott Internationala Arne Sorenson rekao je za CNBC da je koronavirus pogodio poslovanje hotelske kompanije gore od 11. septembra i Velike recesije zajedno. "Sada vidimo pad prihoda od 75 posto plus, vjerovatno pretpostavljam da se približava pad od 90 posto u Sjedinjenim Državama," rekao je Sorenson. "I očigledno na tim nivoima, jednostavno nema posla u hotelima." Uzimajući u obzir dugoročne ekonomske posledice COVID-19, neka preduzeća možda više nikada neće otvoriti svoja vrata.

Ali iako većina putnika ne planira odsjesti u hotelu u skorije vrijeme, to ne znači da su hotelske sobe širom svijeta ostale prazne. Uđite u novu normalu ugostiteljske industrije: širom svijeta hoteli se prenamjenjuju u smještaje za medicinske radnike, bolnice i skloništa za žrtve koronavirusa.

Hospital Overflow

Pet hotela u Japanu, gdjePotvrđeni slučajevi korona virusa koji su 1. maja premašili 14.000, gradska vlada Tokija je iznajmila za građane sa blagim simptomima, ostavljajući bolničke krevete besplatnim za one sa težim slučajevima. Grad se nada da će povećati broj soba sa 1.500 na 2.800. Japan je čak predstavio seriju robota koji govore kako bi pomogli zaposlenima u hotelima u poslovima poput čišćenja kako bi se smanjio rizik od infekcije za zaposlene. Roboti su također dizajnirani s funkcijama koje podsjećaju pacijente da provjere svoju temperaturu i dovoljno se odmaraju. Gosti također imaju pristup aplikacijama za upravljanje zdravljem kako bi snimili svoje simptome na kompjuterima i tabletima za hotelske probleme.

Sredinom aprila, bolnice u Filadelfiji su se već približavale kapacitetu, što je dovelo do toga da je lokalna vlada preobrazila tri hotela i arenu kao mesta za prelivanje. Gradski direktor je navodno optimističan da će grad imati dovoljno prostora zahvaljujući novim smještajima, ali još uvijek radi na povećanju kapaciteta.

Stanovanje medicinskih stručnjaka i hitnih odgovora

Preko 17.000 hotela registrovano je za inicijativu Američkog udruženja hotela i smještaja (AHLA) Hospitality for Hope, koja povezuje hotele i vladine agencije kojima je potrebna. Nedavno su usred pandemije povezivali hotele kao privremeni smještaj s prvim odgovornim, hitnim i zdravstvenim radnicima. Više od milion hotelskih kreveta obećano je Hospitality Helps-u, organizaciji koja povezuje zdravstvenu zaštitu i vladine agencije sa hotelima i drugim pružaocima smještaja koji su već spremni da isporuče krevete.

Hilton je donirao milion hotelskih soba za upotrebu doktora, medicinskih sestara, bolničara, tehničara hitne medicinske pomoći i drugih medicinskih stručnjaka koji trenutno odgovaraju na pandemiju do kraja maja. Marriott je nedavno donirao hotelski boravak u vrijednosti od 10 miliona dolara za doktore i medicinske sestre u područjima koja su najviše pogođena virusom. Oko 25 posto od 7.300 Marriottovih hotela širom svijeta već je privremeno zatvoreno.

Accor Hotels, koji je hvaljen zbog svojih praksi održivosti u prošlosti, pokrenuo je platformu za hitne slučajeve u aprilu kako bi pružio smještaj radnicima NHS-a i ugroženim građanima u Ujedinjenom Kraljevstvu. Preko 60 hotela kompanije je već prenamijenjeno. „Ponosni smo što podržavamo potrebe vlade tokom ove nacionalne i globalne krize“, rekao je Thomas Dubaere, izvršni direktor Accor-a za Sjevernu Evropu. “Zajedno sa našim partnerima, stavili smo naše hotele na raspolaganje za korištenje kao bezbedne prostore za hitne slučajeve za beskućnike koji su posebno ranjivi na ovaj virus. Naše poslovanje je posvećeno ljudima i gostoprimstvu, i kao takvi, sa zadovoljstvom otvaramo svoja vrata onima kojima je to potrebno tokom ove nacionalne i globalne krize.”

Ty Warner, vlasnik Four Seasons New Yorka, pozvao je da se luksuzni smještaj prenamijeni u besplatnu rezidenciju za hitne slučajeve za nekoliko dana, uvodeći mjere za razdvajanje osoblja od gostiju, koji bi se sada u potpunosti sastojali od doktora, medicinskih sestara i drugih medicinskih stručnjaka. Liftovi su rezervisani za jednu osobu, medicinske sestre stoje napolju i mere temperaturu gostima pre nego što oniuđite, a 143 sobe su slobodne kako bi se spriječila gužva na imanju.

Hotel je otišao korak dalje i implementirao program mentalnog zdravlja i za goste. "Moj tim i ja smo započeli svakodnevne razgovore", rekla je za New York Times Elizabeth Ortiz, direktorica hotela zadužena za osoblje. „Bukvalno zovemo svakog zaposlenog kako bismo bili sigurni da je dobro došao na posao, da se osjeća dobro. Veliki dio toga je i pokazivanje zahvalnosti.”

Privremena skloništa za beskućnike

Dok se starije osobe i oni sa osnovnim bolestima smatraju najranjivijim u svijetu na COVID-19, beskućnici su također teško pogođeni.

U Torontu, gdje najmanje 7.000 ljudi redovno provodi noći u skloništima za beskućnike, lokalna vlada se udružila sa Ljekari bez granica kako bi 2.000 ljudi izvela iz skloništa za beskućnike u hotele, skloništa za hitne slučajeve, i javne stambene jedinice. U Londonu, gradonačelnik Sadiq Khan uložio je više od 10 miliona funti (skoro 12,5 miliona dolara) za obezbjeđivanje hotelskog smještaja za gradske beskućnike. InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western i Accor Group su se prijavili za projekat. Takođe, taksisti su se dobrovoljno javili da prevoze ljude do hotela, a lokalne ugostiteljske kompanije obezbeđuju hranu za goste. „Ima još mnogo toga da se uradi: biće potrebno više novca, volontera i hotelskih soba. Gledajući unaprijed, moj cilj je osigurati da se principi 'Zauvijek' primjenjuju na sve teške spavače u Londonu - nešto što će zahtijevati stalnu podršku vlade,”rekao je Khan. “Uvjeren sam da zajedničkim radom možemo pomoći da spasimo živote mnogih Londonaca koji bi se inače suočili s pandemijom na ulicama.”

Početkom aprila, guverner Kalifornije Gavin Newsom najavio je da će novac od savezne vlade pomoći u plaćanju 15.000 hotelskih soba tokom pandemije. Inicijativa, nazvana Project Roomkey, ciljat će određene hotele u okruzima s većom populacijom beskućnika s većom koncentracijom COVID-19. Savezna vlada pristala je platiti 75 posto troškova vezanih za smještaj beskućnika. Prema Timeu, ukupni troškovi za iznajmljivanje 15.000 hotelskih soba i obezbjeđivanje osoblja za objekte iznosit će oko 195 miliona dolara za tri mjeseca. Južnije, okrug San Diego, gdje oko 8.000 građana doživljava beskućništvo, ima osigurano 2.000 soba. San Francisco, s nešto većom koncentracijom beskućnika od San Diega, iznajmio je 945 soba u osam hotela kako bi pomogao u smještaju kombinacije beskućnika i onih koji nisu u mogućnosti da se samoizoliraju kod kuće. Los Angeles je postavio svoj vlastiti cilj na županijskoj razini od 15.000 soba (prijavljeno 60.000 beskućnika živi u okrugu Los Angeles, daleko najveća koncentracija u državi). Kalifornija se također udružila sa World Central Kitchen kuhara Joséa Andrésa kako bi osigurala tri obroka dnevno za odabir Project Roomkey hotela.

Dok nekoliko poznatih brendova kao što su Comfort Inn i Radisson učestvuju u kalifornijskom projektu Roomkey, državni i okružni zvaničnici izvještavaju o više uspjeha s malim buticima i nezavisnim motelima. Zdravstveni službenici su odlučili da ne objave konkretna imena hotela koji rade u okviru programa zbog straha da će se pojedinci pojaviti i zahtijevati sobe bez medicinskih uputa.

Paketi za duži boravak

Pored prepune bolnice, privremenih smještaja za medicinske profesije i skloništa za beskućnike, drugi hoteli širom svijeta koji su ostali otvoreni nude ograničene pakete za koronavirus za one koji moraju u karantin izvan svojih domova.

Le Bijou Hotel & Resort u Švajcarskoj nastavlja da prodaje smeštaj u svojim preuređenim luksuznim apartmanima, reklamirajući se kao "stanove u karantinu". Dvosedmični boravak košta između 800 i 2.000 dolara po danu, a gosti mogu platiti dodatnih 1.800 dolara za medicinske posete dva puta dnevno ili 4.800 dolara za medicinsku sestru koja radi non-stop. Gosti također mogu izdvojiti 500 dolara za test na koronavirus.

Neki hoteli u Hong Kongu nude dugotrajne pakete za goste koji moraju biti u karantinu (od 19. marta, putnici koji stignu u Hong Kong iz inostranstva moraju provesti 14-dnevni kućni karantin). Hiljade studenata koji se vraćaju u Hong Kong iz stranih zemalja biraju da provedu obaveznu karantenu u hotelima kako bi spriječili da njihove porodice budu izložene. Dorsett Hospitality International je počeo da nudi pakete u svojih devet hotela u Hong Kongu. Dorsett Wanchai ima 14-dnevni paket koji počinje od 6.888 hongkonških dolara (oko 889 dolara), što je manje od polovine prosječne cijene. Park Lane Hong Kong sa pet zvjezdica nudi pakete od 800 hongkonških dolara (oko100 USD) po noći, također manje od polovine standardne cijene.

Neki od ovih "korona virus paketa" podstakli su kontroverze i razgovore o etici. Prema CNBC-u, René Frey, izvršni direktor izdavača turističkih vodiča Rough Guides i stanovnik Švicarske, smatrao je da je Le Bijou neodgovoran što je ostao otvoren u ovom svojstvu. Zauzimanje novih rezervacija u trenutnoj situaciji, kaže Frey, pokazalo je "nedostatak solidarnosti sa svim malim radnjama koje su zatvorene prema saveznom zakonu". Švicarska je pokrenula mjere socijalnog distanciranja slične drugim evropskim zemljama i Sjedinjenim Državama. Glasnogovornik Le Bijoua rekao je da hotel jednostavno pokušava da ostane u poslu i zadrži zaposlenje za svojih 60 i više zaposlenih bez da se mora oslanjati na državnu pomoć.