Šta učiniti kada je vaš let preusmjeren

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-07 09:23

Letovi se mogu preusmjeriti iz više razloga. Loše vrijeme, mehanički problemi, štrajkovi, oružani sukobi i prirodne katastrofe mogu uzrokovati preusmjeravanje leta. Piloti avioprevoznika također mogu preusmjeriti letove zbog ometajućeg ponašanja putnika, zdravstvenih problema putnika ili posade ili pravnih problema koji uključuju putnike.

Kada vaš let bude preusmjeren na drugi aerodrom, suočit ćete se s jednom od dvije situacije. Ili će se vaš let nastaviti kada uslovi budu povoljni ili će se vaš let završiti na tom aerodromu i vaša aviokompanija će se pobrinuti da stignete na odredište drugim putem. Ako imate presjedajući let, možete ga propustiti, ovisno o tome koliko vremena imate između prvobitno zakazanih letova.

Preusmjeravanja leta su neočekivani događaji, ali postoje stvari koje možete učiniti prije, tokom i nakon leta kako biste smanjili uticaj preusmjerenog leta na vaše putovanje.

Planirajte unaprijed za preusmjeravanje letova Letite ranije

Planirajte svoj polazak rano u toku dana, ako je moguće, tako da ćete imati vremena da stignete do odredišta čak i ako vam let bude preusmjeren. Za važne događaje, kao što je porodična proslava ili polazak broda za krstarenje, planirajte da stignete na odredište barem jedan danrano.

Odaberite direktne letove gdje god je to moguće

Letenje bez prestanka vas neće zaštititi od svih efekata skretanja leta, ali nećete morati da brinete da ćete propustiti let sa presjedanjem.

Pročitajte svoj ugovor o prijevozu

Prije nego što poletite, saznajte što ugovor o prijevozu vaše aviokompanije kaže o preusmjerenim letovima i naknadi putnicima. Ako vaš let bude preusmjeren, znat ćete šta možete očekivati od svoje avio kompanije i moći ćete insistirati na svojim pravima kao putnika.

Nosite mobilni telefon i kontakt informacije o aviokompaniji

Ako je vaš let preusmjeren, trebat će vam telefonski broj vaše avio-kompanije i Twitter adresa kako biste što prije mogli stupiti u kontakt sa predstavnicima korisničke službe. Ponesite potpuno napunjen mobilni telefon koji znate da koristite.

Ako putujete u drugu zemlju, možda ćete morati da pozajmite, iznajmite ili kupite mobilni telefon koji radi u svim zemljama koje ćete posetiti, uključujući i one u kojima ćete menjati avion. Ponesite i prijenosni power bank za mobilni telefon, u slučaju da zaglavite na čekanju dok zovete svoju aviokompaniju.

Spakujte potrepštine u svoju ručnu torbu

Obavezno spakujte stvari koje morate koristiti svaki dan, kao što su lijekovi i otopina za kontaktna sočiva, u svoju ručnu torbu. Osim toga, spakujte četkicu za zube, pastu za zube, promjenu donjeg rublja i sve ostalo što vam može zatrebati za neočekivano noćenje.

Obavijesti prijatelje i porodicu

Recite nekome da se vaš plan puta promijenio, posebno ako očekujete da budetepreuzet na aerodromu vašeg odredišta.

Ostanite blizu izlazne kapije

Avio-osoblje će dati informativne najave na vašem izlazu. Ostanite u dometu sluha kako ne biste propustili novosti.

Zatražite informacije i pomoć od aviokompanije

Izvucite te kontakt brojeve i pozovite svoju avio-kompaniju. Zatražite novosti o situaciji i saznajte da li se realno očekuje da vaš let poleti u roku od nekoliko sati. Ako će skretanje značajno utjecati na vaše planove putovanja, zatražite da vas smjestimo na drugi let do vašeg odredišta. Također možete koristiti društvene mreže da kontaktirate svoju avio kompaniju i zatražite pomoć.

Ostanite mirni

Gubitak strpljenja neće riješiti nikakve probleme. Svi na vašem letu će se osjećati pod stresom, uključujući i vas, ali ćete dobiti više korisnih informacija i bržu pomoć od svoje aviokompanije ako ostanete hladni i ljubazno zatražite pomoć.

Nakon vašeg leta zatražite kompenzaciju ako se kvalifikujete

Putnici avioprevoznika Evropske unije (EU) ili koji lete na ili sa aerodroma u EU imaju pravo na posebne iznose kompenzacije prema Uredbi 261/2004, u zavisnosti od dužine leta i broja sati kašnjenja. Ova prava su ograničena u slučaju vanrednih okolnosti, kao što je štrajk ili vremenski problem.

Putnici avioprevoznika sa sjedištem u SAD-u moraju direktno pregovarati sa svojom avio-kompanijom u skladu sa uslovima ugovora o prijevozu svoje aviokompanije.

Kanadski putnici moraju raditi direktno sa svojim avio-kompanijama, na osnovuuslove njihovog Ugovora o prijevozu, ali također imaju određene mogućnosti putem kodeksa ponašanja Flight Rights Canada. Ako je vaš let kanadskom aviokompanijom preusmjeren, možete podnijeti žalbu Kanadskoj transportnoj agenciji, koja će vam pomoći da riješite svoj problem.

Uopšteno govoreći, kanadske i američke aviokompanije ne mogu se smatrati odgovornim za preusmjeravanja letova zbog Božjih djela, kao što su oluje ili oblaci vulkanskog pepela, ili djelovanje treće strane, kao što je štrajk ili problem kontrole zračnog prometa.