Kako se turistička preduzeća okreću tokom pandemije

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-07 08:58

Kada je pandemija koronavirusa zaustavila svijet, turistička industrija se u suštini zatvorila preko noći, ostavljajući avio-kompanije, hotele i niz kompanija koje preživljavaju od turizma bez ikakvih kupaca. Povrh suočavanja s nedostatkom turista, blokade koje je naložila vlada i stroge smjernice o socijalnom distanciranju spriječile su preduzeća da se otvore i za lokalno stanovništvo. Dok su neke industrije zasnovane na turizmu bile pogodne za okretanje svog poslovanja kako bi održale priliv novca, druge su udarile u čvrst zid.

Umjetnost brzog okretanja

Neke industrije vođene turizmom uspjele su se zaustaviti na novčiću i krenuti u novom smjeru kako bi održale svoju kasu punu. Iako su popularne među lokalnim stanovništvom, pivare, vinarije i destilerije često su velika turistička atrakcija, posebno sobe za degustaciju. Ali te kušaonice su se morale zatvoriti rano zbog pandemije.

“Uglavnom, čim smo shvatili da se stvari mijenjaju sredinom marta i da ćemo biti prisiljeni zatvoriti svoje točionice za piće na licu mjesta, počeli smo se okretati i biti kreativni. Opremili smo internetsku trgovinu za dostavu za 24 sata!” kaže Aften Lee, direktor brenda i maloprodaje Smog City Brewing Co. u Torranceu u Kaliforniji. “Mogli smo osjetiti ozbiljnost iza onoga što se dešavalo i znali smomorali smo brzo razmisliti kako bismo prilagodili način na koji smo poslovali, ali nisam imao pojma da će promjene trajati ovako dugo.”

Kao mnoge pivare, vinarije i destilerije, Smog City Brewing Co. je imao sreću da može ponuditi online prodaju i narudžbe za preuzimanje. U stvari, industrija alkohola u cjelini doživjela je porast prodaje za piće kod kuće tokom pandemije dok potrošači zarobljeni u izolaciji drže svoja barska kolica zalihama.

Destilerije su, s druge strane, pronašle još jedan oslonac: bile su u jedinstvenoj poziciji da iskoriste svoje pogone za izradu sredstava za dezinfekciju ruku, što je bilo ključno u prvim mjesecima pandemije kada je bilo velikih nestašica. Kompanija Backwards Distilling u Casperu, Wyoming, prvo je proizvela sredstva za dezinfekciju ruku za prve pomoći i medicinske stručnjake, a zatim je proširila prodaju na širu javnost. Prema Casper Star-Tribune, prodaja sredstava za dezinfekciju ruku bila je ključna za održavanje destilerije.

Dok su sobe za degustaciju uglavnom zatvorene, neke kompanije su preuredile degustacije kako bi pružile sigurno iskustvo koje ostaje u skladu sa smjernicama o socijalnom distanciranju. Vinarija dr Konstantin Frank u Hamondsportu u Njujorku kreirala je program degustacije koji posetioce rotira kroz niz rutinski dezinfikovanih stanica. „Povratne informacije su bile izuzetno pozitivne“, kaže Brandon Thomas, digitalni brend menadžer vinarije. “Šaljemo anketu o povratnim informacijama na kraju degustacije svake osobe: 100 posto ljudi je reklo da se osjećaju sigurno posjećujući našu vinariju. Novo Progressive Tasting Experience je bio pravi hit na kojem radimoplanira zadržati iskustvo čak i nakon ove pandemije.”

Operatori za hranu kao što je Teresa Nemetz iz Milwaukee Food & City Toursa pogođeni su na dva fronta: nedostatak turista i zatvaranje restorana. Ali Nemetz je pronašla brzo rješenje kreiranjem karantenskih kompleta za njegu, paketa robe iz lokalnih preduzeća u koje je njena kompanija posjećivala. „Uprkos privremenom kolapsu turističke industrije, bilo je nevjerovatno iskustvo znati da smo u mogućnosti ne samo finansijski podržati ove kompanije, već i naše zaposlenike i njihove porodice“, kaže Nemetz. “Unutar tri mjeseca od pokretanja distribucije paketa za njegu, vratili smo 120.000 dolara malim preduzećima kao direktan rezultat narudžbi na internetu. Predviđamo da ćemo nastaviti prodavati ove proizvode čak i nakon pandemije.”

Takođe je postignut određeni uspjeh u okretanju na virtuelna iskustva. U slučaju muzike uživo, lični nastupi se više ne dešavaju, ali koncerti koji se prenose uživo. „Svirao sam dva do četiri puta sedmično od džez klubova, restorana i barova, do javnih i privatnih događaja“, kaže trubač Mark Rapp iz Kolumbije u Južnoj Karolini. “Bez emisija uživo, to je kao da imate nevjerovatnu jahtu bez vode.” Rapp je od tada koristio svoju neprofitnu muzičku organizaciju ColaJazz da pruži virtuelne mogućnosti nastupa za muzičare bez posla. „Odmah smo prešli na proizvodnju onlajn sadržaja, uključujući live streaming koncerata. Moramo dovesti muziku tamo gdje ona može biti dostupna i stvoriti prilike za muzičare da rade”, kaže Rapp. Akone možemo se okupljati lično, okupit ćemo se u matrici.”

Kada zaokreti nisu mogući

Međutim, nisu sve industrije proizašle iz turizma uspjele održati svoje poslovanje na površini putem okretanja. Uzmimo Brodvej, čuvena pozorišta u Njujorku su mračna od 12. marta 2020. i tako će ostati najmanje do 3. januara 2021.

Iako su neki predložili prodaju karata za prijenose nastupa uživo - metod koji je pokušala predstava "Pluća" na londonskom West Endu - jednostavno ne postoji način da se finansije funkcionišu. Većina brodvejskih produkcija – i samih pozorišta – rade s nevjerovatno malim maržama, a trošak postavljanja jedne predstave bio bi znatno veći od bilo kojeg prihoda od virtuelne prodaje karata. Jedina vrsta pozorišne predstave koja bi potencijalno mogla da probije čak i sa ograničenom publikom bile bi niskobudžetne predstave poput predstava za jednu osobu.

Isto se ne može reći za produkcije na otvorenim prostorima gdje je moguće socijalno distanciranje. Za Phoenicia Festival of the Voice u Kingstonu, New York, organizatori su transformisali ono što je trebalo da bude trodnevni festival u jednovečernji nastup i kreirali prvu drive-in operu na svijetu. Do 600 automobila moći će da učestvuje u društveno distanciranoj izvedbi Puccinijeve "Toske".

Muzeji se suočavaju sa sličnim finansijskim problemima. Osim donacija korporacija i bogatih pokrovitelja, većina muzeja se oslanja na prodaju ulaznica kako bi održali svoj operativni budžet. Bez posjetitelja, jednostavno nema novca. Istraživanje koje je prošle sedmice objavila Američka alijansaMuzeji (AAM) sugerira da će se do jedne trećine svih muzeja u zemlji trajno zatvoriti zbog pandemije. Iako je većina institucija do sada ostala zatvorena tokom pandemije, na horizontu je malo nade. Neki, poput Massachusetts Museum of Contemporary Art (Mass MoCA) i Nacionalne bejzbol kuće slavnih u Cooperstownu, New York, ponovo su otvoreni uz ograničenja kapaciteta. Ali to je i dalje teška bitka. „Čak i uz djelimično ponovno otvaranje u narednim mjesecima, troškovi će biti veći od prihoda, a za mnoge muzeje ne postoji finansijska sigurnosna mreža“, rekla je u izjavi Laura Lott, predsjednica i izvršna direktorica AAM-a..

Osim nuđenja virtuelnih iskustava poput obilazaka, intervjua i video zapisa iza kulisa - kako bi se javnost angažovala, kulturne organizacije ne mogu učiniti ništa osim što zatrpavaju otvore i nadaju se da će izdržati oluju.

Kako možete pomoći

Osim posjećivanja mjesta koja su se ponovo otvorila u određenom svojstvu jer su mjere zaključavanja ukinute, možete razmisliti o kupovini bilo kojeg proizvoda koji se prodaje na mreži, davanju donacije, kupovini poklon vaučera ili čak postavljanju vlastitih prikupljanja sredstava za pomoć preduzećima u potrebi.